Yo tú el mismo problema y hablé con la compañía y me contestaron que apagarse el terminal y lo encendiera pasados unos minutos si no se corregía que restableciera los ajuste de configuración que no es lo mismo que los de fabrica si no se arreglaba los de fabrica. A mí seme arreglo apagando lo y encendiendo lo pasados 10 minutos