En realidad, es al contrario...
Que no hayáis actualizado un aparato ni una sola vez y que la solución que hayáis dado haya sido dar 50 cochinos euros para gastar en vuestra propia tienda, implica que es muy probable que si volvéis a tener algun problema con algun proveedor (que lo tendréis antes o despues, porque de vuestro proceso de produccion, como el de la mayoria de marcas, casi todo depende de terceros...) La solución va a ser la misma que habéis dado y por este orden:
Comunicado a afectados; migajas para los usuarios que hayan comprado el terminal afectado; retirar el terminal del mercado lo antes posible; sustituirlo enseguida por uno nuevo para seguir ganando pasta con los que aun no han tenido problemas o no se han enterado de ellos... Tu me diras si me fio de ti/vosotros o no...
Por otro lado. Si te escribo un privado qué?? Me vas a solucionar algo en serio?? Tambien me lo puedes decir por aqui si asi es. Lo mas probable es que me digas: Mira, siento lo que te ha sucedido, se te ha pasado el tiempo para gastar las migajas que te habiamos dado pero esto no va a volver a pasar. Tenemos este terminal que no esta dando ni un problema a un super precio... Lo mismo de antes. Tu escribirias un privado?
Y por ultimo, porque ya estoy viendo tu respuesta... Pero es que los demas donde te crees que fabrican?? Pues en china y de la misma forma. Ya, pero samsung (por poner un ejemplo) cuando ha tenido un problema, ya ha dado soluciones reales para el consumidor, no migajas.
Un saludo. Espero que te compense el trabajo por se la cara visible de esta empresa.