Yo tengo el mismo problema, me he metido en la web de nubia he seleccionado el z11, aunque el mío es el z11 máx y no aparece, me he bajado la rom del 25/02/18 he copiado el archivo zip en la raíz de la memoria interna sin descomprimir, quito el bloqueo de pantalla y cuando Le doy al noten de actualizar sistema no hace nada el móvil.