Pues nada. Fue bonito mientras duró.
Compré hace algo más de 3 años el moto360. Al año y pico con el smartwatch como nuevo, la batería dijo basta, y como a muchos aquí, el reloj se apagaba a las pocas horas, pese a que tras ponerle a cargar, se veía que la batería no había bajado del 50%. Simplemente se apagaba antes de agotarse.
Al estar en garantía, El Corte Ingles me gestionó la misma y tras 1 mes sin reloj me realizaron la sustitución de batería y el reloj como nuevo. Desde dicha reparación ha bastado poco más de 1 año para tener de nuevo el reloj inservible. Debe ser que sustituyen la batería por otra idéntica con el mismo problema, y por tanto al poco tiempo deja de funcionar correctamente.
En definitiva un producto con una batería defectuosa, y que lejos de buscarle una solución, siguen reparando con la misma.
Esta semana me he puesto en contacto con el servicio técnico de Motorola, dispuesto a pagar por la reparación del reloj, o a la espera de algún tipo de solución ante algo que le está pasando a una gran cantidad de usuarios, y para mi sorpresa me contestan hoy que ni solución, ni reparación ni nada. Que 3 años después no disponen de piezas, tal y como exige la ley y que lo sienten mucho. Vamos que un reloj de más de 300 euros, puedo proceder a tirarlo a la basura tras 3 años, que ellos se desentienden.
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en cuanto a los 5 años durante los cuales el consumidor y usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
Lo peor de todo es que te llamen del servicio técnico por teléfono y una operadora, te repita una y otra vez como un robot, que lo sienten mucho, que no tienen piezas y que debería estar agradecido por su llamada informativa. A mis preguntas, contestaba otra cosa, pasando de lo que se le decía olímpicamente.
Una y no más. No compraré un producto motorola en mi vida. Y me aseguraré de que la gente sepa el tipo de productos que venden, el servicio postventa que ofrecen, y el incumplimiento de Legislación que realizan.
Procedo a denunciarles ante consumo. Es triste tener que llegar a esto para que simplemente cumplan lo que marca la ley.
