De nada compañero, gracias a ti por los datos facilitados.
Por lo que comentas hay dos posibilidades: que se solucione con un hard reset o que tu terminal tenga que ser revisado en el SAT. En cualquier caso tendrás que contactar con soporte para que te faciliten el archivo de desbloqueo del bootloader y las instrucciones para realizar el Hard Reset, de modo que te facilito el formulario para que puedas solicitar que te contacten:
https://www.bq.com/es/support
Alternativamente, si vives cerca de algún Espacio BQ (Madrid, Barcelona o Tenerife) estarán encantados de echarte una mano con tu problema y ofrecerte una solución rápida y directa.
Saludos