Buenas tardes:
@
Giuly ¿Te pusiste en contacto directamente con soporte, o acudiste a uno de los centros de reparación autorizados? De ser este segundo caso, puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestra web, donde te ofreceremos una solución a lo que te esta ocurriendo, y cambiaremos los componentes que no funcionen como deberían.
Puedes hacerlo contactando con nosotros a través del siguiente formulario:
https://www.bq.com/es/support
Un saludo.