Buenos días:
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elanius5 Prueba realizando un Factory Reset siguiendo estos pasos:
Apagar dispositivo.
Mantener pulsado volumen(+) y el botón de encendido al mismo tiempo. Soltar el botón de encendido tras 3-4 segundos, el de volumen(+) mantenerlo pulsado un poco más.
Aparecerá el logo de Android tumbado, pulsamos y mantenemos pulsado el botón de encendido, sin soltarlo realizamos una pulsación corta del botón de subir volumen, a continuación soltamos los 2 botones.
Teclas de volumen para desplazarnos a la opción "Wipe data/factory reset", confirmar con botón de encendido.
Teclas de volumen para ir a "YES" y confirmar con botón de encendido.
Dejar que se reinicie.
Teclas de volumen para ir a "Reboot system now" y confirmar con botón de encendido.
Un saludo,