Hola @
torbol
Si el móvil te enciende, activa la casilla de Desbloqueo OEM directamente.
En caso negativo, deben facilitarte el archivo JSON desde soporte para la correcta realización del Hard Reset.
No podemos asegurar que el flasheo hecho de otra manera diferente a la oficial funcione de manera correcta y no tenga otras incidencias.
Un saludo