Mi experiencia es razonablemente positiva. Os comento esquematicamente:
- Como muchos al recibir mi móvil se apagaba constantemente, lo envié por Vodafone pero no hicieron nada. Me lo devolvieron sin hacerle nada y lógicamente seguía funcionando mal.
- Me puse en contacto por la web (por chat) con LG y rápidamente me comentaron que no lo volviera a mandar por Vodafone que lo hiciera directamente por ellos. Tuve que mandarles la factura de compra indicando el IMEI. Me lo recogieron y devolvieron en una semana con una actualización de SW y calibrado. No se arregló el problema.
- Me puse de nuevo en contacto con ellos, ya más enfadado (siempre por mail o chat) y me dijeron que lo sentían, que les mandara escaneada la hoja de reparación. Tras dos tres días me indicaron que me iban a cambiar el terminal. Tuve que mandar escaneado una hoja aceptando esta solucion.
- El cambio fue rápido (1 semana) y llevo una semana sin ningún problema.
Como comentario final decir que al que no le vaya bien que lo mande al SAT. Debe ser un problema de HW si no no me explico porque el nuevo terminal no ha tenido ni un reinicio/apagado y el antiguo varios.
Espero haber ayudado.