Hola señores, tenia un problema igual con un alcatel 5050, y de tanto preguntar y buscar soluciones al fin di con el problema, para celulares nuevos con garantía deben de remitirlos al punto de venta para su garantía o cambio, y para celulares usados el problema radica en la intensidad del diodo infrarrojo del sensor que se altera y no sirve cambiarlo porque es el nivel de voltaje que lo alimenta, (muy alto), hay dos maneras de solucionarlo 1- cambiar la resistencia de acople del IR por una mas alta, 2-colocar algo en el frente del diodo IR que limite la intensidad de luz para que pueda operar o en su defecto cubrirlo totalmente.
Espero les sea de utilidad.
Suerte.