Cita: Originalmente Escrito por
Soporte BQ
Buenos días:
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jccodina @
marmetoni En caso de que volváis a tener problemas de este tipo (o cualquier otro) en vuestra tablet, no dudéis en poneros en contacto con soporte desde el
formulario de nuestra página web.
Os podremos ofrecer la mejor solución a los problemas que estáis teniendo.
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fm4r1n Tal y como te hemos indicado en alguna otra ocasión, si lo deseas puedes facilitarnos tus datos por mensaje privado para estudiar tu caso y ofrecerte una alternativa.
Un saludo.
Hola soporte BQ, se agradece el ofrecimiento, pero lamentablemente estoy fuera de garantia.
Cuando me falló la pantalla por primera vez, estaba en garantia y está claro que en garantia teneis que responder si o si, aunque a veces os cuesta y tenemos que recurrir a la legislacion vigente para obligaros a cumplir la misma.
Entiendo que intentais cumplir vuestro trabajo, rastreando los foros y detectando los problemas que podamos tener los usuarios con vuestros productos; pero en este caso concreto, que se reproduce en muchas unidades y que se puede considerar generalizado, al menos en un numero determinado de unidades, deberiais de dar una solucion digna y no limitaros a mandarnos a vuestro servicio tecnico, porque nosotros no tenemos la culpa de si el proveedor de pantallas os ha colado una partida defectuosa o de si el control de calidad no fué el adecuado.
Fuera de garantia hay que pasar por caja (si me equivoco me corriges) y eso es lo que no queremos, pagar por un defecto de nuestras-vuestras tablets; precisamente lo que tratamos a traves de estos foros es intentar solucionar los problemas que vosotros nos ocasionais, aportando nuestras experiencias en un intento de aprovechar nuestras tablets algo mas de tiempo antes de tirarlas a la basura, porque el problema de la" locura de la pantalla", la hace completamente inservible.
El hecho de que insistais tanto en derivarnos a vuestro servicio tecnico, solo me da que pensar que tratais de poner buena cara, mostrar buenas intenciones, dar la sensacion de que aqui no pasa nada y distraer la atención de las personas que acuden al foro ( foro en el que por cierto no podeis borrar los mensajes que no os parecen apropiados) con la esperanza de solucionar un problema grave que de momento vosotros solo solucionais si estamos en periodo de garantia.
Por mi parte, si se reproduce el problema (espero que no), contactaré con vosotros de nuevo como primera opcion , sigo confiando en que algún dia seais capaces de reconocer y asumir vuestros errores, quien sabe, es posible que me ofrezcais la reparación sin coste.....
Un saludo.