En realidad no me ha pasado algo similar pero no se porque pienso que se podría arreglar con un fix sound, aquí, buscando podrás encontrar alguno, porque si ya has intentado con un hard reset y no se arreglo no debe ser problema de configuración, por lo pronto, ponte a buscar un fix sound y prueba a ver o sino esperar a ver si a alguien mas le ha pasado algo similar.