Buenas tardes,
@
fer81 Lo primero que tenemos que descartar es que el problema no esté ocasionado por el protector de pantalla o cristal templado. Tras ello te recomendamos que restablezcas el terminal (este proceso se realizará en el SAT, por lo que si finalmente es fallo de firmware te "ahorras" el envío del dispositivo).
Una vez descartadas estas posibles causas y en caso de que sigan los problemas, por favor, contacta con los compañeros de soporte:
https://www.bq.com/es/support
Un saludo.