Buenas tardes:
@
RubyadePortugal Dado que Android cuenta con un sistema anti-robo seria necesario introducir la misma cuenta Gmail que tenías configurada anteriormente en este dispositivo como cuenta prinicipal.
En caso de no recordarla o que no sea reconocida, te aconsejamos que te pongas en contacto con soporte rellenando el formulario que puedes encontrar en el siguiente enlace:
https://www.bq.com/es/support
Un saludo,