En teoría, si no lo he entendido mal, durante los primeros 15 minutos, INCLUIDO el tiempo de descarga, no se produce ningún cargo, por lo que el reembolso no requiere la devolución de nada, sino que simplemente cancelan el cargo antes de producirse.
Si tardas más de 15 minutos en descargarlo o entre la descarga y la prueba se pasan los 15 min, creo que tienes que hablarlo ya con el desarrollador. Aunque a lo mejor puede haber ocurrido que se cancelase unos segundos antes de los 15 min y que la cancelación llegase tarde, no lo sé. Pero de ser esto último el caso, cómo han dicho, deberían hacer efectiva la devolución en unos días.