Hola Sonia! Gracias por responder en problema que tuve con la pantalla ya lo solucione por recovery. Te puedo dejar este tutorial que encontré para recuperar el imei, no se si te servirá a mi nunca me ha pasado y espero que no me pase. Espero que te sirva a ti. Un saludo.
http://www.movileschinos.eu/tutorial...n-movil-chino
Te dejo también este video.
Espero tengas suerte en arreglar el problema.