[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@miguel_h3 Para intentar solucionarlo puedes probar a reinstalar el firmware realizando un Hard Reset desde un PC con estas indicaciones:

Deberás seguir el videotutorial del siguiente enlace, en el cual explicamos paso a paso cómo realizar este procedimiento:
http://www.mibqyyo.com/videos/2014/0...ondelfirmware.

Si lo prefieres, puede seguir las indicaciones explicadas en el siguiente artículo, en el que encontrarás toda la información necesaria para llevarlo a cabo:
http://www.mibqyyo.com/articulos/201...ama-aquaris-e.

Este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones, por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad, proceso explicado en este artículo:
http://www.mibqyyo.com/articulos/201...ad-android-bq

Puedes descargar la última versión del firmware junto con los drivers y herramientas para realizar el procedimiento desde el siguiente hipervínculo:
http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/aquaris-5.

Si te surge alguna duda, nos comentas por este mismo hilo.

Un saludo.