Yo tuve el galaxy S primero que hubo. Aún lo tengo y tuvo una vida larga sin ningún tipo de problema de hardware. Después tuve el note 4 y me ha ido bien hasta que comenzaron los consabidos problemas. Pero después de dos años me han dado un S7 Edge (se supone que lo mejor que tienen en este momento en el mercado) nuevo y precintado. Si no falla tengo para otros dos años fácil sin cambiar de móvil.
Samsung es criticable por muchas cosas, pero no sé si otras marcas harían lo mismo. En mi opinión el proceso de garantía no es claro ni homogéneo (a cada uno le dan una respuesta o solución en plazos indeterminados), pero la resolución (en MI caso) ha sido satisfactoria.
¿Que si me compraría otro Samsung más adelante? Probablemente no, hay opciones menos caras que ofrecen lo mismo o algo parecido.