Hola. Me gustaría saber como se tramita la garantía de un teléfono (Xiaomi MI5 64Gb negro) comprado a igogo en una conjunta… Según las condiciones de la compra conjunta, tenemos un año de garantía. Ha empezado a fallar el táctil de la pantalla, una línea horizontal de 1 cm aproximadamente no detecta el tacto… ya he restaurado de fábrica y he instalado ROM oficial (Global estable) y el fallo sigue; he ido a un servicio técnico y tendrían que desmontarlo para comprobar el origen del fallo. Aparte de esto, el teléfono está impoluto, no se ha golpeado ni nada por el estilo, simplemente un día dejó de funcionar parte de la pantalla táctil.
Me podríais orientar para tramitar la garantía. Gracias
