Yo lo he solucionado de la siguiente forma:
1. Dale a escuchar a un audio de whatsapp (preferiblemente largo)
2. Pasa el dedo por el sensor de proximidad para que piense que estás con la oreja.
3. Enciende la pantalla con el botón de encendido.
4. Baja el volumen
Enviado desde mi ZTE A2017G mediante Tapatalk