Al enviarlo, hiciste restauración a ajuste de fábrica? Si es así te dejaste lo más seguro el " buscar mi iPhone " activado y por eso te lo devuelven tal cual y con una carta que te dicen que no lo han podido mirar por estar bloqueado con el buscar mi iPhone o un bloqueador de terceros. Te tocará desactivarlo y volver a solicitar la reparación.
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