A ver, yo mis experiencias son buenas en los dos sitios, en Amazon, me reembolsaron el precio de un Nexus 6p En menos de 24h , sin haber recibido ellos el paquete aun. Soy premium, no se si eso influye.
En apple, por un problema con mi iphone 6 hace un año y medio o asi (venia con la pantalla sin pegar del todo bien, presionabas y parecia que llevaba una burbuja de aire por dentro, un fallo generalizado en el iphone 6), lo cambie 3 veces, hasta que por fin me dieron uno que estaba perfecto.
Me parecen los dos un excelente servicio, particularmente..prefiero el de amazon.