Saludos amigo, es problema de hardware no software te lo dice la experiencia, que he probado de todo el micrófono de abajo es el problema y puedes hacer notas por que se activa el micrófono que está arriba al costado de la entrada del auricular, por eso si llamas o te llaman entra a tallar el micro de abajo y como está dañado no te escuchan pero si activas el altavoz te van a escuchar, hace tiempo hice un post de este problema pero no hubo solución ni aquí ni en xda claramente somos casos aislados y al sat no lo pude llevar por que no tenía la ROM original de la operadora, ojalá tengas suerte y encuentres alguna pronta solución.