[segadooorrrsss]

 Cita: Originalmente Escrito por segadooorrrsss

Bueno chicos/as, es hora de relatar mi odisea con VAYAVA.

17 marzo: envío por email mi número de factura para la devolución de mi móvil averiado. Una semana después, me dan las instrucciones a seguir.

30 de marzo: preparo y envío el terminal bien embalado y con EL FORMULARIO rellenadito en su interior, tal y como estaba explicado en las instrucciones. También intento llamar a Vayava para avisarles de mi envío, pero claro...estaba cantado que no me cogerían el teléfono.

31 de marzo: MRW me confirma la entrega de mi móvil al SAT de Vayava.

1 de abril:
2 de abril:
3 de abril:
...
13 de abril: agotada mi paciencia, escribo en este post para dar un toque de atención. Nadie me contesta.
18 de abril: vuelvo a escribir.
19 de abril: iniciamos conversación privada por este foro.
20 de abril: me indica el usuario Vayava de Htcmania que el SAT tiene mi móvil y que me llamarán en breves.Pasa todo el día y no recibo dicha llamada.
22 de abril: me dicen que NO TIENEN mi móvil ( WTf ?¿?¿ pero… ¡si me confirmaron que sí!) al rato, me vuelve a contestar para decirme que no me han dicho nada en 3 semanas porque no rellené el FORMULARIO (suerte que está dentro de la caja…). Vaya, ahora sí que lo tienen jajajaj.
Viendo este descontrol y contradicciones por su parte, les respondo muy cabreado, porque EL FORMULARIO lo puse dentro de la caja , tal y como pedían (ahí demostraron que ni siquiera habían abierto mi paquete en 3 semanas). Y si cogieran el teléfono, también habrían recibido mi llamada de aviso de envío.

25 de abril: recibo otro privado con una disculpa por lo que está sucediendo….y me pregunta que si me han llamado del SAT. Evidentemente, tuve que decirles que seguía sin una sola noticia. Al rato me vuelve a decir que me llamarán ese mismo día (los búhos sonaban esa media noche).

A las 19:56 recibo un email de Vayava donde vuelven a disculparse, que en los próximos días me enviarán un terminal nuevo ( ¿será verdad o otra vacilada?).

29 de abril: han tenido 5 días para enviarme el terminal nuevo y siguen con la tomadura de pelo. Yo sin móvil y con los cojones bien hinchados.

Mi opinión
Me la reservo. Deberíais ser vosotros los que fueseis detrás mio, y no que tenga que venir a quejarme para que se me haga caso. Menuda desorganización y cabreo que llevo.


Gracias al usuario que lleva la cuenta Vayava en el foro por atenderme e informándome de mi problema. Ha sido mi único vínculo con la tienda desde que tengo el móvil perdido por algún rincón de Madrid ( menos mal que uso Htcmania).
Ahora me toca esperar una semana más, ya que el lunes es festivo en Madrid, o sea que ….mejor cuento hasta 10.

Voy a actualizaros un poquito esto:

29 de abril: Por la tarde envío un privado para pedir que me cambien el modelo de terminal así evito otro fallo de fábrica), ya que seguía sin recibir nada.... Y que menos como compensación.

3 de mayo: Me confirman que es imposible cambiar el modelo de terminal porque ya ha salido de tienda.

4 de mayo: Recibo otro Xiaomi mi4c y......Tachan!!!! Resulta que vuelve a tener el mismo problema de fábrica. Suerte que les avisé de que lo probasen...pero ni caso,como viene siendo habitual. (los terminales llegan sin precintar porque comprobáis que funcionan)
Envío un privado y les vuelvo a decir que han vuelto a darme otro terminal defectuoso.

5 de mayo: me contesta que ha abierto un parte y que me van a poner como "prioritario".

6 de mayo:

7 de mayo: pio-pio

8 de mayo: Es domingo y me siento bien. Decido enviar un email a la tienda y quedarme agusto.

A los 5 MINUTOS, me llama un responsable de VAYAVA y me pide mil perdones. Me sugiere que me den un modelo diferente ( vaya, lo que yo dije una semana antes), le pido un Xiaomi redminote 3 PRO ( me confirma que hay STOCK) y me asegura que el mismo LUNES 9 de mayo me lo enviarán con urgencia.
Eso sí,que prepare mi segundo terminal averiado para hacer un cambio con el mensajero.

9 de mayo:

10 de mayo: me levanto felíz pensando en recibir mi flamante móvil nuevo,pero esa felicidad se va desvaneciendo a cada hora que pasa....

11 de mayo: son las 8 de la noche y sigo sin mi prometidísimo móvil. Les envío un email.

12 de mayo: son las 14:00 y recibo un email de Vayava....( presentía algo negativo). En el email, se me dice que no han podido enviarme el móvil nuevo porque no tienen STOCK. Que " creen" que este viernes tendrán ( claro, y el lunes es puente y se marcan otra semana más) y que MRW vendrá a recoger el terminal averiado. A las 3 horas, viene MRW y le digo que NO LE VOY A ENTREGAR MI PAQUETE HASTA QUE NO ME DEN EL MIO.

Bueno bueno y bueeeeno, me vuelven a trolear con el maldito STOCK después de 4 largos días, no cumplen su promesa por teléfono, y encima piden a MRW que recojan mi móvil averiado sin que yo reciba el nuevo? Si claro, y yo me he caído de un árbol....

12 de mayo noche: Ya estoy harto....llevo 2 malditos meses aguantando todo tipo de mentiras y excusas, les envío un email pidiendo la devolución de mi dinero.


Continuará........