Buenos días,
@
carlosj93v Te recomendamos restaurar el firmware del terminal para descartar que esta incidencia derive del software del mismo. En el caso de que tras realizar los pasos que te hemos indicado en la comunidad el fallo persista, por favor, facilítanos por mensaje privado un correo electrónico de contacto y el número de serie del dispositivo. Puedes ver este dato serigrafiado en la carcasa trasera, a continuación de las letras S/N.
Un saludo,