Buenas tardes:
@
carlosj93v ¿El problema se da probando con diferentes modelos de auriculares? ¿Notas algún defecto, daño u holgura en el conector jack? Si ya te has puesto en contacto con soporte, te agradeceríamos que nos envíes por mensaje privado el número de ticket abierto para poder revisar tu caso y facilitarte una solución.
Un saludo.