Para hacer el Hard reset tienen que hacer es lo siguiente:
Presionar a la vez y por 3 seg los
softkeys (Aparecen como dos lineas al costado del Jostick) + el
boton del soft reset (Les sugiero que presionen primero los dos botones anteriores y despues este porque sino la maquina se reinicia).
Despues la pantalla se tornará de color blanco y nos preguntará si queremos hacer un Hard reset, presionas
SEND (Teléfono verde) para que empieze el proceso y al final nos pide que lo presionemos nuevamente.
Saludos.