Una pregunta, ¿El ordenador te detecta bien el móvil?. Puede que sea problema del flex de carga ya que este es pieza fundamental en el tema de cobertura.
Para poder ayudarte mejor, ¿podrías sacar una foto del flex de carga? Para ver como es.
el flex de carga es esto:
https://www.google.es/url?sa=i&rct=j...45587640715253