Cita: Originalmente Escrito por
commendatore_1_18
Tu amiga no debió leerse las condiciones generales, a mi parecer actuan como es debido.
VI. En caso de devolución, PH entregará al cliente un vale en dinero Phone House por el importe de la compra. El vale caducará a los seis meses de su fecha de emisión. En ningún caso se devolverá el importe de la compra en efectivo
http://www.phonehouse.es/static/vent...ndiciones.html
Si la compra es por internet las condiciones que aceptas despues de haberlas leido, claro, son otras:
https://www.phonehouse.es/legales/co...generales.html
14. Devoluciones:
Si el cliente no se encuentra plenamente satisfecho con el producto recibido, tendrá la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales. El plazo de cambio para un "producto puesto a nuevo" es de 1 mes, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá llamar al 91 829 91 02 o enviar e-mail a
[email protected], y comunicar su decisión inequívoca de desistimiento, solicitando la recogida del producto.
A tal efecto, podrá igualmente utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá
descargar aquí, sin que su uso sea obligatorio.
Esta parte reembolsará el pago recibido por el producto, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
El cliente deberá restituir el/los producto/os en perfecto estado, con embalaje original y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc), sin tener que reembolsar cantidad alguna que sea consecuencia de un uso normal conforme a su naturaleza.