Buenos días,
El vendedor se puso en contacto conmigo el otro día para comentarme que no pudo informarse del estado del envío porque tuvo un problema personal. Es justificable, bastaría mas.
Sin embargo, me veo en la obligación de contestarte @
artagerges, no te lo tomes a mal, de verdad:
1. Es nuestra obligación como compradores y vendedores de informar de todas las incidencias que surjan en la compra venta de artículos. Tú deberías saberlo más que nadie, por tanto me veo en mi derecho de informar si veo alguna incidencia.
2. Efectivamente el paquete había sido enviado y me proporcionó un número de seguimiento el cual me indicaba que el paquete NO había salido del lugar de envío (León). Por tanto entiendo que hasta que el paquete llegue hasta su destinatario es responsabilidad de un vendedor hacerse cargo de él. (Quizás me equivoque pero es lo que entiendo). Esto me lo dijeron en la empresa Envialia de la calle Albasanz en Madrid.
3. Dices que "el repartidor ha pasado por mi domicilio y no estaba en mi casa". Bien, no tendría porque, pero te contestaré: El lugar de envío no es mi casa, sino la empresa en la que trabajo que abre de 7am a 22h de forma continua y no solo eso sino que se encuentra a escasos 100m de la delegación que envía. Efectivamente yo a partir de las 17h no estoy, pero llamé el mismo Viernes a las 21:36h y me confirmaron que ningún repartidor paso por allí a entregar nada. No dejaron nota ni llamaron por teléfono.
Curiosamente hoy he llamado a Envialia (empresa repartidora) y me dicen que el viernes el paquete no salió de la delegación, que se encuentra allí. Les digo que lo manden hoy, me dicen que lo mandarán a lo largo de la semana, previsiblemente miércoles o jueves por la mañana. Les digo que era un envío 24h, me dicen que en 24h llegó de León a Madrid
Total: Que al final me acercaré al salir del trabajo a la delegación y lo recogeré.
El objetivo de este mensaje y el anterior es simplemente dar un consejo: La próxima vez envíalo por MRW o directamente por Correos, por ahorrar unos euros has cogido una empresa que son unos indeseables amigo. Lo digo como consejo constructivo lógicamente.
No te preocupes que en cuanto tenga el paquete voto de forma positiva claro.
Un saludo a ambos.