Puedes ponerte en contacto con ellos de varias formas y comentarles tu problema, si quieres para mayor rapidez tienen un chat y asi no tienes que esperar a que vean el correo o tambien puedes llamarles. Yo lo envie para que revisaran una cosilla y me tardo alrededor de 3 semanas y pico pero bueno. Es el tiempo que suelen tardar, mas o menos un mes
