Posiblemente sea que se estropeo esa parte del circuito, y a quedado enganchada a la pulsación permanente de los botones inferiores, yo para evitar todo lo posible esto, uso funda de silicona semirígida, que aisla del golpe, es firme, y al no ser del todo rígida, permite que esta absorba lo máximo posible del golpe, y no sea al final el móvil el que lo tenga que absorber. Vamos, que seguramente te va a tocar comprar la pieza de los botones y cambiarla, o desmontar el móvil y revisar si se doblo algo que este haciendo presión, y en ese caso si tienes maña, puedes intentar con delicadeza devolverle la forma, o limar/quemar la parte que supera el limite de la posición real que debe tener.