Buenas tardes meriendacena,
Si el estado del envío indica que está en proceso no debes preocuparte, en cualquier caso envíanos por mensaje privado el número de pedido para comprobar que todo está correcto.
Respecto al email sin respuesta comentar que seguramente no han pasado ni 24 horas. De la misma forma que sucede en otros portales las respuestas de Atención al Cliente no son inmediatas y pueden demorarse hasta 72 horas laborables.
Cualquier otra consulta no dudes en preguntarnos. Saludos
