Gracias por contestar,
Sí es hardware seguro... a mi me da la impresión de que el botón de desbloqueo se queda pulsado... cuando está en una "crisis" de reinicios si pulso solamente el botón de bajar volumen entra en el menú bootloader. El problema es que al técnico no le de la gana de revisar el botón... se lo indiqué en la hoja de los datos personales pero parece que pasan de lo que pone en ella.