Si el problema no se arregla mediante wipes desde el recovery stock o Restaurar Valores desde Cuentas, lo más probable es que tengan problemas con la batería, no importa que no sean las que comienzan con BD ó DD, hay muchas otras que no son en cantidad como las primeras pero también las hay defectuosas, lo mejor es probar con otra de otro S4 que funcione bien o también si no consiguen con una de un S3 que también tiene los mismos contactos que la del S4, el mismo largo y solo el ancho en menor pero no afecta, funciona igual para la prueba.-