Yo he comprado en esta página y todo bien. Quizás hubo un malentendido. Ponte en contacto con ellos y nos mantienes informados, ya que lo que cuentas es muy raro, porque es una empresa que lleva muchos años en el mercado y me consta que somos muchos los clientes que repetimos y sin problemas. Pienso igual que sebas_keo, por aquí no creo que consigas nada, lo que tienes que hacer es hablarlo con ellos. Si te prometieron una solución seguro que la tendrás.