Hola frcab,
Por favor, te agradeceríamos que revisaras que la tarjeta microSD está instalada correctamente en el smartphone.
En principio, tras conectar el tu Zielo D15 al PC a través de la conexión USB y activar el modo de almacenamiento masivo, deberías poder acceder tanto a la memoria interna del dispositivo como a la tarjeta microSD sin problemas.
Como última comprobación, puedes intentar restaurar los valores de fábrica de tu dispositivo desde el menú Ajustes > Copia de seguridad.
No dudes en plantearnos cualquier otra consulta que necesites resolver.
Gracias por tu atención.