Para que os hagais una idea de los bueyes con los que aramos, ahí va el mail que les he mandado hoy, que resulta descriptivo por sí mismo. Es la 2ª reparación, por llamarla de alguna manera, en garantía, que según ellos he perdido por manipular el software. Ojo al dato, que es todavía más grave, con el asunto del IMEI, que es rigurosamente cierto y sobre el que todavía no me han dado ninguna explicación, ni creo que me la den. Ojo con estos de Beewip que son delincuentes cibernéticos!:
"Estimados Sres. de Beewip:
Según la última amable conversación que mantuve con Vds. a través del "chat" de su página web, en primer lugar Susana y después Sergio Carrasco, me dijeron que el plazo habitual de reparación de uno de sus excelentes productos es un plazo que está próximo a expirar, sin duda debido a la acumulación de trabajo que tiene su SAT:
(08:51:02) *** Ángel joined the chat ***
(08:51:02) Ángel: Buenos días. Quería haceros una consulta sobre un envío de un móvil a reparar.
(08:51:07) *** Susana joined the chat ***
(08:51:09) *** Sergio Carrasco joined the chat ***
(08:51:11) Sergio Carrasco: Buenos días.
(08:51:28) Sergio Carrasco: Digame en que le puedo ayudar.
(08:52:54) Ángel: El dia 12/2/14 recogieron los de MRW un aparato a reparar. Creo que teniais saturado el ST. Quería saber en qué estado está.
(08:53:59) Sergio Carrasco: Para temas de postventa Angel tienes que dirigirte directamente a ellos en
[email protected] y que te lo aclaren ellos, pero normalmente, en temas de SAT el plazo es de 20-25 días de reparación.
(08:54:51) Ángel: Vale, gracias.
(08:55:01) Sergio Carrasco: De nada Angel, buenos días.
(08:55:05) Sergio Carrasco:
(09:00:17) *** Ángel left the chat ***
Como podrán observar en el documento que adjunto, hace 22 días de la entrega a MRW del móvil. Desearía saber, si fuera posible y Vds. lo tiene a bien, a qué resolución han llegado sobre mi móvil y cuánto más le queda en su eficiente SAT, siempre y cuando eso no supongo más dilación en la devolución del aparato reparado ni un quebranto en su política de atención al cliente, que es notable por los desvelos a su favor.
Por último, y no por ello lo menos importante, por si no he dado datos suficientes se trata de un móvil Huawei Honor-2, con IMEI 868331012727897 grabado bajo el alojamiento de la batería y en la caja del teléfono (lo cual descarta la manipulación del sotfware/hardware que Vd. me dieron como primera explicación), que compré en su tienda por Internet, cuya factura también se adjunta, ésta última con IMEI 868331011815578, ambos números, curiosamente, correspondientes a identificativos de móviles Huawei Honor-2, según la página web
http://www.imei.info.
Cuestión esta última de la que estoy seguro obtendré cumplida cuenta, pero ya sin prisas, una vez resuelta la incidencia de la avería.
Gracias por adelantado.
Atentamente,"