Hola,
llevo con este problema unos días, y hoy me he cabreado ya. He buscado en twitter y hay muchísima gente que se queja, pero yoigo no les contesta. He mencionado a somosyoigo varias veces pero no me contestan y me quedo como un imbécil viendo como SÍ contestan a cualquier otro mensaje que no tenga que ver sobre telegram.
En el 622 me han dejado de retrasado básicamente, que cómo me voy a tragar que funcione internet a la perfección pero no una app, que es culpa de la app y que no pueden ni siquiera abrirme una reclamación... Hasta he mandado SMSs al 622, y, para mi sorpresa, si envío un mensaje quejándome, no me responden con el típico "lo miro y te digo algo", si embargo, si pregunto por mi permanencia, la respuesta es prácticamente instantánea.
Acabo de enviar un e-mail con una parrafada explicando el problema, explicando cómo me han ignorado, etc. Y les he advertido que si no obtengo una solución, pienso ir a la oficina del consumidor y solicitar una compensación e incluso la eliminación de la permanencia por caparme el servicio. En sus condiciones pone que no permiten P2P ni VoIP, pero mensajes de texto? nada de eso. además, qué sentido tiene? es que no lo entiendo...
Siempre he defendido a yoigo, he pasado a mis amigos, he renovado con ellos, pero estas cosas y problemas que ya tuve con Whatsapp y Line me tienen muy enfadado.
Os animo a hacer lo mismo, saludos.