Intenta poner en el sitio donde trabajas 3g o 2g tendras mas cobertura aunque es cierto que la cobertura no es la mejor. Para eso tienes que ir a ajustes redes mas redes modos de red y ahi cambias mira a ver si con eso te mejora lo del auricular es un fallo de producción motivo suficiente para que te lo cambien. Yo antes siempre usaba iphone y te diré que con android puedes hacer con tu telefono puedes hacer lo que quieras.