He estado intentando hablar con el Departamento Jurídico de Orange pero no me ha sido posible ya que no me proporcionan ni el numero ni la manera de comunicarme con ellos, y los numero que he encontrado no eran validos ya que Oange cambio de "Abogados" por decirlo de alguna manera. Pero la explicación que me han dado en el departamento de reclamaciones es que Orange no se embolsa los 9€, ese dinero es el que Orange tiene que pagarle al fabricante para que éste le de los códigos de liberación. Y que por lo visto esta práctica si está dentro de la ley.
Pero lo que mas me ha indignado de este tema es que quise poner una reclamación, reclamar que Orange no hace públicos los números o facilita el contacto con todos sus departamentos. Entonces fue cuando me contestaron que ellos no consideraban eso una reclamación y no la daban por válida. Les dije que quería reclamar igualmente, ya que yo puedo reclamar lo que me de la gana! Otra cosa es que luego esa reclamación sea aceptada o no ante una oficina de consumo o quien se encargue de esos temas. Y me dijeron no era posible y muy educadamente me invitaron a terminar la conversación por así decirlo.
Me parece indignante y una tomadura de pelo, pero es posible? es legal? hay manera de resolver esto?
Gracias. Un saludo de antemano.