Tras dos correos, en el último poniéndome un poco impertinente (lo cual no quiere decir que sea el motivo, por el cual han movido el culo); los señores del soporte técnico ya se han dignado ir a buscar el paquete 3/11/2013 (ni que estuviera a 500 kms la oficina postal). Mucho lo siento, gracias por su paciencia y que no me preocupe........
Como dice el compañero cococop, ahora a esperar la solución y también el regreso a casa (esperemos no sea como el anuncio de turrón
)