Yo no sé que clase de gente contratan como técnicos.Para abrir un teléfono tienes que tener mucho cuidado y hacerlo con maña y no con fuerza,porque si usas la fuerza,lo más normal es que rompas algo y sea peor el remedio que la enfermedad.
Espero que te lo solucionen rápido,o que ten uno nuevo.
Saludos.