Reclamación MASIVA a Vodafone [Caso LG KU380]

[jorge_kai]

Copio de gsmpain (http://www.gsmspain.com/foros/h669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html), personalmente soy de la opinión de esperar varios días pero parece que están cancelando los pedidos sin más... yo os informo y que cada cual actue en consecuencia :ok:

http://www.freeimagehosting.net/uploads/e19d0b4fc9.jpg


Consideraciones
- Vodafone está cancelando pedidos, en mayor o menor medida, parcial o totalmente, saltandose la ley y sus propias condiciones. Es por ello que se reclama.
- No se permitirá ningún tipo de descalificación contra la empresa. Las críticas, mejor moderadas y en el hilo principal donde (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono632_donde-enrique+iglesias+D%C3%B3nde+Est%C3%A1n+Coraz%C3%B3 n-melodia+D%C3%B3nde+Est%C3%A1n+Coraz%C3%B3n-pop+espa%C3%B1ol.html) se trata el asunto.
- Este hilo es meramente informativo para tratar la reclamación y su desenlace. Es un hilo público y no hay motivos para que sea de uso restringido.
- Si alguien lo desea puede crear otro hilo para listar a todos los reclamantes. No llenéis este hilo de post de ese tipo ya que dificultan su lectura.
- Este hilo puede copiar y pegarse en aquellos foros donde (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono632_donde-enrique+iglesias+D%C3%B3nde+Est%C3%A1n+Coraz%C3%B3 n-melodia+D%C3%B3nde+Est%C3%A1n+Coraz%C3%B3n-pop+espa%C3%B1ol.html) hayan trado el problema y sea de interés. De momento se encuentra en Forocoches.com, elotrolado.net y GSMSpain.com:



Información general

Cualquier ley que necesites está en el Instituto Nacional de Consumo
http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/codigoCom.htm (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.consumo-inc.es%2FGuiaCons%2FcodigoCom.htm&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

Datos del registro mercantil de Vodafone España
Vodafone España, S.A es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 8.156, Sección 8, Hoja 131.612, Folio 61, Inscripción 1º)
NIF: A-80907397,
Sede social: Avenida de Europa 1, Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas - Madrid

Datos del dominio Vodafone.es
https://www.nic.es/esnic/esn/verVal...nio=vodafone.es (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=https%3A%2F%2Fwww.nic.es%2Fesni c%2Fesn%2FverValidacionWhoisAction%3Fdominio%3Dvod afone.es&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

Condiciones generales de Vodafone
http://www.vodafone.es/conocenos/vf...gal/requisitos/ (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.vodafone.es%2F conocenos%2Fvfes%2Fqsomos%2Flegal%2Finfolegal%2Fre quisitos%2F&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

Vodafone está asociada a los procedimientos de Confianza Online (FECEMD, AECEM-FECEMD)
http://www.aecem.org/detalle_contenido.html?ver_id=333 (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.aecem.org%2Fde talle_contenido.html%3Fver_id%3D333&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)




Reclama online a través de Confianza Online al Instituto Nacional de Consumo y a
Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

Usa este formulario: http://www.confianzaonline.org/recl...ormulario01.php (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.confianzaonlin e.org%2Freclamaciones%2Fformulario01.php&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

1. Hay que rellenar los datos personales y los de la empresa a reclamar

Vodafone España
NIF: A-80907397
Avenida de Europa 1
Parque Empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas - Madrid

2. Adjuntad capturas de la web o email de confirmación con vuestro número de pedido. Es necesario adjuntar el DNI escaneado como si fuera una imagen (si teneis cámara digital con una foto de cerca -modo macro- vale).

3. Seleccionad todo lo que incumplen (a gusto del cliente)

4. Escribid los hechos, podeis usar esta reclamación de muestra y cambiar los datos. Se pueden adjuntar todas las leyes que son de aplicación en la casilla de "el reclamante solita":

Hechos en los que basa la reclamación y motivación

4. Hechos en los que basa la reclamación y motivación*

- Con fecha 22/08/2008 realizo los pedidos número XXX (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono653_xxx-rammstein+Feuer+frei+%5C%28b%5C.s%5C.o%5C.+xxx%5C% 29-melodia+Feuer+frei+%5C%28b%5C.s%5C.o%5C.+xxx%5C%29-tv.html), YYY, ZZZ en la tienda online de Vodafone.es, consistentes cada uno en una tarjeta prepago (http://www.gsmspain.com/glosario/?palabra=PREPAGO#k) Vodafone y una unidad del teléfono móvil LG KU380 (http://www.gsmspain.com/telefonos/info__lg__ku380.html) para uso exclusivo con dicha companía.
- Vodafone informa en su web y confirma telefónicamente de que se trata de una promoción para atraer clientes y subvenciona el teléfono a un precio de 0€, donde (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono632_donde-enrique+iglesias+D%C3%B3nde+Est%C3%A1n+Coraz%C3%B3 n-melodia+D%C3%B3nde+Est%C3%A1n+Coraz%C3%B3n-pop+espa%C3%B1ol.html) el cliente consume dinero en llamadas a través de la tarjeta y las consiguientes recargas que ello supone.
- Vodafone condiciona un límite de 3 unidades por DNI y un plazo de entrega de 8 días hábiles.
- El producto se encuentra en stock y el pedido es confirmado al momento, tanto en la web como por email.
- A las pocas horas compruebo en el seguimiento de pedidos de la web como su estado es de "Pendiente de Envio"
- Pasados dos días compruebo que el estado de los pedidos ha cambiado a "Cancelado" sin previo aviso o intervencción por mi parte, consecuencia de la ruputura ilegal e unilateral por parte de Vodafone de los contratos entre ausentes ya perfeccionados.
- Contacto con anteción al cliente y me cofirman que no enviarán los pedidos, sin aportar ninguna justificación ni solución.

5. En consecuencia, el reclamante solicita que*

- Vodafone cumpla los contratos y me entregue todos y cada uno de los pedidos en el plazo indicado de 8 días hábiles.
- Si Vodafone ya no dispone de ese producto por un control de stock negligente, me proporcione otro de iguales o superiores características.
- En ningún caso se acepte cualquier tipo de excusa por parte de Vodafone acerca de la ruptura unilateral de los contratos, algo ilegal e injustificable.
- En caso de la negativa de Vodafone a cumplir con sus obligaciones legales, directamente y sin dilación se remita una reclamación conjunta de todos los afectados reclamantes (varios cientos) y en la que se me incluya por duplicado a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y al Instituto Nacional de Consumo, con solicitud de apertura de expediente sancionador para Vodafone.

[jorge_kai]

CÓDIGO DE COMERCIO

Artículo 54 (Artículo 1262 del Código Civil): «El consentimiento se manifiesta por el concurso (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono506_concurso-movilisto+Por+0,3+euros,+sin%C3%B3nimos+de+llamada %5C.%5C.%5C.-melodia+Por+0,3+euros,+sin%C3%B3nimos+de+llamada%5 C.%5C.%5C.-tv.html) de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Hallándose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la aceptó, hay consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación»

CÓDIGO CIVIL

Artículo 1254: El contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algún servicio.

Artículo 1256: La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.

Artículo 1258: Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley.

Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/...Ley_34_2002.htm (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.consumo-inc.es%2FGuiaCons%2Fleyes%2FLey_34_2002.htm&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

TITULO I - CAPITULO II
2. Prestadores de servicios establecidos en España.

1. Esta Ley será de aplicación a los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España y a los servicios prestados por ellos.
Se entenderá que un prestador de servicios está establecido en España cuando su residencia o domicilio social se encuentren en territorio español, siempre que éstos coincidan con el lugar en que esté efectivamente centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios. En otro caso, se atenderá al lugar en que se realice dicha gestión o dirección.
2. Asimismo, esta Ley será de aplicación a los servicios de la sociedad de la información que los prestadores residentes o domiciliados en otro Estado ofrezcan a través de un establecimiento permanente situado en España.
Se considerará que un prestador opera (http://www.gsmspain.com/glosario/?palabra=NAVEGADOR#k) mediante un establecimiento permanente situado en territorio español cuando disponga en el mismo, de forma continuada o habitual, de instalaciones o lugares de trabajo, en los que realice toda o parte de su actividad.
3. A los efectos previstos en este artículo, se presumirá que el prestador de servicios está establecido en España cuando el prestador o alguna de sus sucursales se haya inscrito en el Registro Mercantil o en otro registro público español en el que fuera necesaria la inscripción para la adquisición de personalidad jurídica.
La utilización de medios tecnológicos situados en España, para la prestación o el acceso al servicio, no servirá como criterio para determinar, por sí solo, el establecimiento en España del prestador.
4. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España estarán sujetos a las demás disposiciones del ordenamiento jurídico español que les sean de aplicación, en función de la actividad que desarrollen, con independencia de la utilización de medios electrónicos para su realización.

TÍTULO IV - Contratación por vía electrónica

29. Lugar de celebración del contrato.
Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Ley general para la defensa (http://www.gsmspain.com/logosytonos/juegos/36juego_defensa_para_moviles+defensa-accion.html) consumidores y usuarios
http://consumo-inc.es/guiacons/inte...84/Ley26-84.htm (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fconsumo-inc.es%2Fguiacons%2Finterior%2Fotrosdocumentos%2Fl ey2684%2FLey26-84.htm&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

Artículo 9.
La utilización de concursos, sorteos, regalos, vales premio (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono502_premio-movilisto+Pe+nominada-melodia+Pe+nominada-varios.html) o similares, como métodos vinculados a la oferta, promoción o venta de determinados bienes, productos o servicios será objeto de regulación específica, fijando los casos, forma, garantías y efectos correspondientes.

[jorge_kai]

Artículo 8
1. La oferta, promoción y publicidad de los productos, actividades o servicios, se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad o finalidad, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones sobre publicidad y de acuerdo con el principio de conformidad con el contrato regulado en su legislación específica. Su contenido, las prestaciones propias de cada producto o servicio y las condiciones y garantías ofrecidas, serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, éstas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.
3. La oferta, promoción y publicidad falsa o engañosa de productos, actividades y servicios será perseguida y sancionada como fraude. Las asociaciones de consumidores estarán legitimadas para iniciar e intervenir en los procedimientos legalmente habilitados para hacerlas cesar.

Texto refundido de la Ley General para la Defensa (http://www.gsmspain.com/logosytonos/juegos/36juego_defensa_para_moviles+defensa-accion.html) de los Consumidores y Usuarios
http://www.consumo-inc.es/GuiaCons/leyes/RDL_1_2007.htm (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.consumo-inc.es%2FGuiaCons%2Fleyes%2FRDL_1_2007.htm&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

Artículo 103. Ejecución y pago.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar.

Artículo 104. Falta de ejecución del contrato.
En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

En el supuesto de que el empresario no realice este abono en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Artículo 105. Sustitución del bien o servicio contratado.
De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

Argumentación jurídica extraída de una resolución del Jurado de la Publicidad (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial)
http://www.autocontrol.es/ (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.autocontrol.es %2F&gsmfrom=%2Fforos%2Fh669458_Operadores-Vodafone_Reclamacion-MASIVA-Vodafone-LG-KU380.html)

"Son ya muchos los pronunciamientos del Jurado sobre la adecuación deontológica de cláusulas del tipo salvo error (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono242_error-coti+Nada+fue+un+error-melodia+Nada+fue+un+error-pop+intenacional.html) tipográfico. Se pueden encontrar a su vez resoluciones judiciales coincidentes en lo sustancial con lo dictaminado por el Jurado, como la dictada el 26 de noviembre de 1998 por el Juzgado de Primera (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono187_primera-alejandro+sanz+A+la+primera+persona-melodia+A+la+primera+persona-actualidad+espa%C3%B1ola.html) Instancia nº 55 deMadrid, que declaró ilícitas las expresiones "precios válidos salvo error (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono242_error-coti+Nada+fue+un+error-melodia+Nada+fue+un+error-pop+intenacional.html) tipográfico así como información válida salvo error (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono242_error-coti+Nada+fue+un+error-melodia+Nada+fue+un+error-pop+intenacional.html) tipográfico. Con la utilización de esta clase de expresiones se produce un claro abuso de la buena fe de los consumidores. Primeramente,las consecuencias de la posible existencia de un error (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono242_error-coti+Nada+fue+un+error-melodia+Nada+fue+un+error-pop+intenacional.html) tipográfico han de ser soportadas por el anunciante, a cuya negligencia se deben, sin que quepa que éste las traslade al consumidor. Por otro lado, con la expresión cuestionada el oferente limita unilateralmente el alcance de la oferta que realiza, quedando facultado para desvincularse de la misma. Con la inclusión de la citada cláusula se está haciendo depender la obtención del producto en las condiciones anunciadas no de la intención de compra del consumidor, sino de la inexistencia de un error (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono242_error-coti+Nada+fue+un+error-melodia+Nada+fue+un+error-pop+intenacional.html) tipográfico, extremo que únicamente está en disposición de conocer, y por tanto de poder alegar, el anunciante, pero no el consumidor. Por lo tanto, la delimitación del alcance real (http://www.gsmspain.com/logosytonos/melodias/sonitono308_real-bon+jovi+Real+Life-melodia+Real+Life-pop+intenacional.html) de la oferta queda al arbitrio de la empresa responsable de la publicidad que, llegado elcaso, podría dejarla sin efecto, al completo, o en alguna de sus partes. Esta posibilidad constituye un claro abuso de la buena fe delos consumidores, contrariando lo dispuesto en la Norma 4 del Código de Conducta Publicitaria: La publicidad no deberá constituir nunca un medio para abusar de la buena fe del consumidor.


http://s2.subirimagenes.com/imagen/985482vodafowned2.png

[george0123456789]

He llamado a Vodafone.

Me dicen que debido a la alta demanda (si te parece xD a 0€) no tienen en stock, pero que ellos tienen el pedido registrado, y en cuanto tengan más terminales disponibles me lo enviarán.

De momento esperaré los 8 días hábiles. Luego, haré la reclamación si no los tengo en mi casa.

[sness54]

Hola,

pues a mi el único pedido (solo un teléfono) que habia hecho, me lo han anulado, ya les he puesto la reclamación.


Un saludo.

[jorge_kai]

leo en forocoches que están cancelando practicamente todos los pedidos!

[brirky]

leo en forocoches que están cancelando practicamente todos los pedidos!
A mi de momento no me aparece nada:pensando:. Así que esperaremos los ocho días hábiles.
Eso si, si me lo cancelan, reclamación al momento.:enfadadisimo::enfadadisimo:
Mientras tanto a esperar.
Un saludo.

[giru]

Yo acabo de reclamar que hable conellos y me dijeron que todos los pedidos están congelados (ta el tema freso aun xD)

[Canariolp21]

A mí me han cancelado un pedido, con fecha de hoy.

De todas maneras llamé por teléfono y me dicen que avisarán a todas las personas que pidieron ese terminal.

De todas maneras hay otros pedidos que carecen de información y otro que está pendiene de envío.

Como me han cancelado un envío que es lo que hago, es decir, espero unos días más antes de proceder a la reclamación o tengo que hacerlo en el momento que se me cancelan?

Otra consulta si decido esperar unos dias más antes de proceder con la reclmaación cuanto tiempo tengo para ello?

De antemano muchisimas gracias.

[kakalavaka]

Yo acabo de llamar para preguntar y me dicen que tienen una "incidencia" con los pedidos de los LG aunque el operador no tiene más datos (segun él) y que me llamarán en unos días para explicarme qué pasa con mis pedidos y si se tramitarán o no.
Bueno, como no tengo prisa voy a darles un par de semanas y luego tiro directo a Consumo.

[El_iTo]

Otro mas que se acaba de llevar la sorpresita al ir a comprobar los pedidos.

De 5 pedidos que habia 3 estaban en proceso, hoy los han cancelado, y los otros dos en llame al 902, asi que nada otro mas sin moviles, lo que no se es si reclamare creo que no merece la pena perder el tiempo y poderme meter en lios raros que me pueden suponer mas que el movil, aunque ire viendo como van pasando los dios.

Saludos

[nostromo33]

Que tal compañeros, pues a mi esta tarde me paso a "pendiente de envío" el único terminal que solicité.Esperaremos a ver.Saludos a todos

[giru]

Me llego un sms de vodafone diciendome que se habian intentado poner en contacto conmigo y que los llame y pregunte por la señora Tamayo... luego pruebo haber si "está en casa "

[nostromo33]

Que tal, en la tarde de ayer el pedido me paso a estado de "enviado".Seguimos esperando.

[nostromo33]

16:35 Hora canaria, me llega el LG KU380. Fin de la historia.Saludos y a esperar.

[giru]

Pues ya llevo dias llamando por la señora Tamayo y nunca está ... siempre me dicen que me llamara pero nada, para mi ya es un mito/legenda urbana/cuento chino de vodafone. Y por ahora ninguna novedad mas. Alguno que reclamara por Confianza Online recibio algun aviso o algo? Saludos

[nostromo33]

Despues de recibir ayer el LG, me llaman hoy diciendo que habia habido un error y que no pueden activar la linea, que me mandaran a la empresa de mensajería a recogerlo y que puedo pasar por un establecimiento de vodafone a tramitarlo de nuevo y que me saldrá totalmente gratis.jajajaja las ganas.....

[S3rCh]

jajaja no se lo des al mensajero .. quedatelo.. lo liberas y ala! jeje xD

[josepld]

despues de decirme que era un error y que anulaban los pedidos, hoy me ha llegado un mail, diciendo que fue un error, pero por el compromiso con sus clientes me lo enviarán igual, que les envie el numero de pedido, solo uno por usuario... lo he pasado, a ver si cumplen...

[salem]

Buenas, me acaba de llegar un correo de vodafone, me han dicho que me van a enviar el movil a ese precio en cuanto tengan stock. xD

edito: le acaba de llegar a mi novia otro email de vodafone diciendole lo mismo , ya son dos xDxDxD

[oxigenow]

Buenas,

A mí me ha avisado mi novia, y a la media hora me ha llegado mi email.

Confirmado, dos más y efectivamente, 1 por DNI.

:ok:

[giru]

Al final me quede con ganas de hablar con la Tamayo, me llamo una tal Silvia y me dijo lo del email y que solo darian uno por dni... ahora toca esperar entonces.

[salem]

Buenas, pues nada decir que ayer me llego el segundo lg que pedí, asi que ya tengo lo dos por la pati xDxD gracias a este foro

[miguelyubero]

A mi me llegó ayer el único que pedí.
A mi mujer le llégó la semana pasada.

[Dr. Moriarty]

ami me llego la semana pasada X-D

[jorge_kai]

Buenas, pues nada decir que ayer me llego el segundo lg que pedí, asi que ya tengo lo dos por la pati xDxD gracias a este foro
dos? que mamon! X-D

a mi me han dicho que sólo me mandan uno!!

[caretillo]

Lo tengo, este foro es maravilloso "la informacion es poder"
Saludos.

[kakalavaka]

Bueno, pues yo de momento tengo uno (de mi costilla), y la confirmación por email de que me enviarán uno a mi nombre. LOS VENDO BARAAAATO :risitas:

[maac1970]

Yo he recibido uno de tres pedidos que me confirmaron, pero bueno me doy por satisfecho, ya que era un por DNI.

Se lo regale a mi suegra, para tenerla contenta.. jajaja

[salem]

dos? que mamon! X-D

a mi me han dicho que sólo me mandan uno!!

si, ya que pedi 1 por dni xDxD , por cierto el cupon que trae la tarjeta prepago es de 12 € y no 6 como yo creia, tambien me quede pillado ya que cuando encendi el telefono tenia 17 € de saldo y al rato de activar la tarjeta ( haciendo una llamada desde el movil ) me enviaron un sms que por activar la tarjeta me pusieron 7 € y pico mas , ahora solo falta enviar el cupon de 12 xDxD

[jorge_kai]

me ha llegado el mío, al final funcionó el invento ;-)

[ricard86]

Hola les explico mi caso:

El dia 29 de Octubre realize una portabilidad de una tarjeta de prepago Orange a Vodafone contrato. En la pagina lo pintan todo muy bien, buenas oferta y que en 8 dias tienes tu mvl con la portabilidad realizada. Como decia realize la portabilidad el 29 de Octubre, el mobil lo recibí el dia 16/11/09 recibí el mobil y la terjeta sim, pero la tarjeta estaba desactivada. llame al 123 para ver que pasaba con la tarjeta.Ahy ellos me facilitaron el siguiente numero 902535300 es de at. al cliente de la tienda online. (Atencion: lo que hagas a traves de la tienda online si te pasa cualquier cosa con el pedido o sea lo que sea solo ellos se hacen responsables. o eso es lo que dicen) bien tras llamar mas de 20 veces durante mas de dos semana (ese numero tiene coste) Y tras decirles que queria devolver el telefono me preguntaron que si queria saber el motivo de porque mi tarjeta estaba desactivada. y me dijeron que era porque tenia que realizar una fianza de 150e y mandar el justificante al siguiente numero de fax:607132606 para que me activaran la linea. el dia 01/12/09 Hice dicho ingreso y mande el fax. Llame y me dijeron que llamara al dia siguiente. Al dia siguiente llame y me dijeron que no habian recibido ningun fax, que me pusiera en contacto cn el departamento de cobros 607100700 que es ahy donde gestionan los pagos, Bien llamo y el fax sigue sin aparecer y me dicen permanece a la espera mientras verifico y sin previo aviso te pasan con el departamento del 123, asi que vuelve a explicar todo el caso de nuevo, vuelve a dar datos a esperar y zas me vuelven a pasar con el departamento de cobros y mas de lo mismo, explicar todo etc.. ahy me dijeron que llame de nuevo a la tienda online q solo ellos se hacen responsables. Vuelvo a llamar y me piden que porfavor mande el fax de nuevo al mismo numero. El dia 10/12/09 mande el 2ndo fax. Al dia siguiente vuelvo a llamar y el fax sigue sin aparecer, empiezan de nuevo a pasarte de un departamento a otro sin darte ninguna solucion llamando mas de 20 . Llamo y lo mismo.. no aparece. e llamado muchisimas veces y no me dan ninguna SOLUCION. bien LLame de nuevo y lo mismo, no sabían nada y me pidieron q porfavor mandara el fax de nuevo, pero a otro numero 607131851 asi que les mande el 3er fax (cada fax cuesta cuesta 1 euro).Al dia siguiente volvi a llamar y mas de lo mismo, el fax no aparece, me pasan de un departamento a otro y ninguna solucion,con el 3r Fax mande el justificante de ingreso junto cn mi fotocopia de D.N.I. DONDE AN IDO A PARAR ESOS TRES FAX CON MIS DATOS PERSONALES?? A dia de hoy (21/12/2009) no tengo echa la portabilidad ni se donde esta mi dinero, ni los fax q e mandado con mis datos personales. quiero una solucion, no se que mas hacer. Tambien intente poner una reclamacion, hablar con alguna persona responsable de la tienda online y no me facilitaron dicha informacion, creo que tengo todo el derecho de hablar con una persona que se haga responsable de la tienda online y que me de explicaciones. Si alguien sabe como puedo solucionar esto porfavor ponganse en contacto conmigo a [email protected] gracias.

[ruben943]

A mí me han cancelado un pedido, con fecha de hoy.

De todas maneras llamé por teléfono y me dicen que avisarán a todas las personas que pidieron ese terminal.

De todas maneras hay otros pedidos que carecen de información y otro que está pendiene de envío.

Como me han cancelado un envío que es lo que hago, es decir, espero unos días más antes de proceder a la reclamación o tengo que hacerlo en el momento que se me cancelan?

Otra consulta si decido esperar unos dias más antes de proceder con la reclmaación cuanto tiempo tengo para ello?

De antemano muchisimas gracias.

Y donde se encuentra no lo veo por ninguna parte :'(