mjc123
19/10/10, 06:56:45
Hace unos meses me di de alta con vodafone con las condiciones de todo en uno mas fijo mas real mail profesional. La sorpresa fue la de que me cobraban trafico de datos cuando yo tenia contratado real mail profesional que es una tarifa plana de datos segun ellos sin limite. Al llamar a atencion al cliente me dicen que tengo razon en mi protesta y que me devolveran el dinero en la siguiente factura y de que este problema no volverá a pasar. En la siguiente factura me vuelve a pasar lo mismo, de nuevo vuelvo a llamar y me vuelven a decir de que tengo toda la razon, de que hantenido un problema con su sistema informatico y que me devolverán el dinero en la siguiente factura. En la siguiente factura me vuelve a pasar lo mismo y con la agravante de que ademas me cobran una tarifa plana de datos, con lo que me facturan el todo en uno, la linea de fijo en el movil, el real mail profesional, la tarifa plana de datos que en ningun lugar he autorizado y además trafico de datos. Vuelvo a llamar me vuelven a decir lo mismo, nuevo numero de reclamacion, de nuevo los mil perdones por su equivocacion que me devolveran todo el dinero pagado demás en la proxima factura y que el problema no volverá a pasar. Al dia de hoy y despues de 6 meses sigo exactamente igual, nunca han devuelto ni un centimo siempre con sus excusas con lo que he decidido cambiar de compañia. Me han llamado ofreciendo un nuevo terminal, un 60% de descuento en la lamadas la devolucion del dinero en la siguietnte factura y la solucion del problema definitivamente, o sea lo mismo de siempre. Asi que ya sabeis VODAFONE = UN TIMO CON MAYUSCULAS